自10月12日起，我院启用全新门诊就诊流程，取消专科、专家、特需门诊预检单的发放，患者可直接在窗口挂号。为使病人适应新流程，仍然提供预检服务，初诊家长可在预检处进行咨询。
去医院就诊，先拿预检单后再排队挂号，然后前往诊区等候就诊，这是一种常规。然而，当碰上大客流时不仅患者需要排好几次队，极不方便。对医院来说，预检工
作人员要对近50种专科进行分诊，工作量巨大，更难免因病人误解而造成纠纷。另外，过多的环节也让贩票黄牛有了可趁之机，严重干扰了正常的医疗秩序。为了
方便患者就医，改善就医流程，减少病患排队次数，避免有限的医疗资源被不法分子渔利侵占，在院领导指导下，由门诊办公室对门诊旧流程进行调研，收集患者建
议，由医务科、信息科、财务科、安保科等同仁积极配合、共同协作，利用信息技术对现有的流程进行优化和改善。
经过一段时间的准备，我院于10月12日起取消专科、专家、特需门诊预检单的发放，所有数据将改为电脑控制，通过门诊大屏幕向病人公示，专家姓名、出诊时
间、限号数、预约数、当前挂号数、停诊信息等一目了然。如果是复诊的病人或需要挂专科、专家门诊的病人可以通过屏幕了解当前信息，直接在窗口挂号。新流程
的启用可简化就诊流程，减少排队次数，为病人节省时间和精力。
新流程的改变打破了传统就诊的习惯，为使病人更好的适应新流程，对有需要的病人我院仍然保留预检咨询服务。希望门诊预检流程改变后，可以满足医患双方的需求，提高病人的满意度。（通讯员 董璐） |
