社工部协助开展病史复印邮寄服务

社工部病历复印/邮寄服务（草案）

n  项目背景

当前，我院有较大一部分住院患者来自上海以外的地区。在患儿出院时，由于流程操作的原因，患儿家属不能立刻复印到相关病史，而后者又是当地医保报销的重要凭证。为了病史复印，患儿家属不得不在出院后一段时间再次来沪，造成经济和精力上的巨大浪费；不能来沪的患儿家属不得不委托医院附近的“黄牛”进行病史复印，造成诸多安全隐患。有鉴于此，拟由社工部牵头负责，为患儿家属提供安全、快捷、贴心的病史复印及邮寄服务。

n  涉及部门

社工部、相关科室、病史室、商务中心

n  操作流程

1.        需要委托社工部复印病历的患者家属，准备好所需资料，出院时到社工部签署《委托书》和《病历复印委托协议》

2.        社工部将费用预交单据交给患方（费用待定，主要含快递费用、复印纸张费用等），患方凭单据到商务中心缴纳费用，并获得费用缴纳凭证

3.        患方将费用缴纳凭证交予社工部并填写邮寄单

4.        病历复印之后，社工部将病历以委托者选择方式将病历寄出

n  各方职责

患方

1.        提供家长（患儿监护人）本人身份证、患儿出生证或户口簿（患儿与监护人同簿）复印件

2.        签署委托书

3.        填写《病历复印或复制申请表》

4.        签署委托协议

5.        提交费用交纳凭证

6.        填写邮寄单

病案室

提供复印病史并严格按照相关规定复印相关内容。特别说明：病案室仅遵照上海地区法律法规复印病史内容，对于超过上海地区法律法规以外的内容，恕不提供。

商务中心

1.        提供委托复印费用相关票据

2.        提供费用交纳凭证

社工部

1.        提供委托书

2.        提供委托协议

3.        提供费用预交单据

4.        提供邮寄单

5.        病历复印之后快递寄给患方