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JCI(Joint Commission International)认证--JCI对于中国医疗机构的促进作用

2010-7-4 23:15| 发布者: 陆医生| 查看: 5113| 评论: 0|原作者: 刘牧樵|来自: 网络转载

 

3 、是否所有医院都适用于JCI标准,中国的医院要达到JCI标准最大的差距和困难是什么?

 

非常有幸参加了200710月邵逸夫医院《JCI理论和实践研讨会》,到会的有JCI(国际医院认证联合委员会)亚太中心主任和一百余位全国各大医院院长及其他管理人员。大家都认为, 目前进行JCI认 证的医院几乎都有一个共同的特点,就是都或多或少具有“国际”的背景。

第一家通过JCI认证的祈福医院是由香港实业家彭磷基投资建设的,在医院的VIP病房,带我们参观的医院工作人员指着我 们可以看得见的一大片房屋说,这些看得见的地方都是我们老板投资的。据了解,彭磷基和他的合作者,先后投入资金250多亿元,开拓出占地7500亩、建成售出住宅近46000套、被誉为“中国第一村”的祈福 新村。新村居民有30%以上来自香港和世界36个国家,是名副其实的“国际村”。医院的建立就带有为“祈福新村”的国际居民提供服务的目标,也许更 是祈福新村房产项目的一个卖点,就象当年建一座贵族学校炒热的碧桂园一样。

投资北京和睦家医院的美中互利公司,其创始人李碧菁(RobertaLipson1978年从哥伦比亚大学攻读MBA毕业后来到了中国,并创办公了美中互 利工业公司,从事医疗器械生意,在19986月,创办北京和睦家医院,在美国总统克林顿访华时正式开张,并请美国商务部长威廉·戴利为其剪彩,带 有浓厚的国际色彩。医院开始服务的对象也只是在中国的外籍人士,后来发展到服务我国的高端人群。

邵逸夫医院是由香港著名实业家邵逸夫爵士捐款七千万港币和四百万美元,浙江省人民政府配套,并由美 国罗马琳达大学协助建造参与管理的一所现代化综合性教学医院,于1994年正式开院,由美国罗马琳达大学全面主持医院行政、医疗、护理、教学工作。1999开始以顾问形式参与管理。

JCI认证对于上述三家医院所带来的不只是 医院服务质量的提高和病人的安全,尽管通过JCI认证花费了很大的代价,但是,其医院的核心竞争力得到了全面的提升。以邵逸夫医院为例,就杭州市来 说,无论怎样比较,它的势力远在浙江大学医学院附一、二医院、浙江省人民医院等之后,但是,由于通过了JCI认证,为医院在行业和社会上赢得了较好 的口碑,就连我们问出租车司机,杭州市哪个医院的质量最好时,几乎都异口同声说是邵逸夫医院。

尽管和JCI认证不同,我国还是有比较多的医院去进行ISO9000的认证,主要原因是费用低和从事标标准操作的咨询公司比较多,几乎靠自己医院完成JCI认证的邵逸夫医院,费用也在500万以上,聘请国外咨询公司协作的祈福 医院,据说,费用在2000万!!而ISO9000的认证费用少的在几万元。

无论是JCI认证还是ISO9000的认证,将最科学、最新的医院管理思想用于认证中,是我们医院面对的最现实的问题,对于我国医院管 理的实在性研究仅仅是近几年的事,由于医院管理包涵社会、伦理、经济、资源等多个系统的交叉,研究难度可想而知。美国学者就现在实现的单病种管理的研究项 目,就花了20年 的时间!!在我国比较权威的卫生调查只是卫生部组织的三次卫生服务调查,对于医院管理可用的信息少得可怜。

由于JCI认证本来就是自愿的,所以,我国的医院根本就不用去赶时髦,曾经和上海华山医院的管理人员在讨论华山 医院准备开展JCI认 证的目的时,它的需求来源于上海国际都市的地位和医院的国际化市场需求。尽管医院不要盲目跟风搞认证,但是,对于JCI认证条例的学习显得非常非常重要了!我 个人认为,JCI认 证的所有内容和管理思想,都值得我们去选择性的学习,那将会得到巨大的收益。

 

   4 JCI诞生已经50多年,为何最近今年会进入中国,这表明了什么样的趋势?

 

其实,JCI医院评审得到我国政府的重视,是在20029。当时,由美国亚太经济合作组织国家中心(The National Center for Asia Pacific Cooperation, NCAPEC)和美国医疗机构评审联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, JCAHO)共同组织了“APEC通过评审提高医疗质量会议”,并在美国芝加哥美国医疗机构评审组织联合会总部召开。APEC是由亚洲太平洋经济合作组织(简称亚太经合组织)的英文全称Asia-Pacific EconomicCooperation中的第一个字母拼写而成。APEC是亚洲一太平洋地区级别最高、影响最大的区域性经济组织,现有21个成员。

中国、美国、俄罗斯、加拿大、墨西哥、日本、智利、秘鲁、阿根廷、菲律宾、泰国、印尼、马来西亚、 越南、新加坡、巴布亚新几内亚、香港、中国台北等18个国家和地区的代表,以及世界卫生组织、世界银行等国际组织的官员共计120余人参加“APEC通过评审提高医疗质量会议”。卫生部 朱庆生副部长率中国卫生代表团参加了会议,并达成翻译出版中文版《联合委员会国际部医院评审标准》(以下简称“JCI医院评审标准”)的合作意向,20039月,由中华医院管理学会组织翻译出版的《联合委员会国际部医院评审标准》(2)正式出版。

祈福医院早在200312正式通过JCI认证,在去年12月祈福医院以98.4的优异成绩通过JCI第二次认证,成为中国第一家连续通过JCI认证的医院。今年JCI认证热是基于公立邵逸夫医院的认证和认证所带来的标准可以防止医患关系的恶化,中央电视台在去年11月的《对话》栏目中用了“看病也标准” 的题目,对JCI认 证进行了介绍。复旦大学附属华山医院院长徐建光教 授在12月“JCI国际医院标准评审”项目启动仪式上宣 布,百岁华山将以此为新的起点,追求卓越,谋求更大的、新的发展,以期在2010年上海世博会前,成为上海首家“国际化医院”。

JCI认证成为我国医院的热点表明,随着我 国经济的快速发展,可贸易性最差的医疗服务被逼走上国际化的道路,也是超大型公立医院寻求发展的出路之一。特别令人欣慰的是,我国不少的医院管理者,越来 越认识到了科学管理在医院管理中的利弊关系,学习先进的医院管理思想和方法是我国医院迫切需要。

但是,从国家卫生保健建设的角度来看的话,中国15000家公立医院认证全部通过JCI认证是不现实的,也是不可能的和没有 必要的。遗憾的是,2003年由中华医院管理学会组织翻译出版《联合委员会国际部医院评审标准》后,就没有了下文。中国自己的医院评审标准才是我国医院最需要的,特别是我 国的医改方案正准备出台,仅仅靠加大政府的投入是解决不了我国现有的医疗矛盾的,国家既要承担起卫生投入的责任,同时也要承担起“国家管理”的责任,如果 让每个公立医院花费这么多的费用和时间精力去摸索医院管理的标准,实在是巨大的浪费。

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